亲爱的合作伙伴、尊敬的客户朋友们：

岁序更替，华章日新。

值此辞旧迎新的美好时刻，东华医疗全体同仁，向一直以来信任、支持我们的每一位客户、合作伙伴，致以最诚挚的感谢和最美好的新年祝福！

回首2025：感恩信任，硕果盈枝

过去一年，东华医疗与各位携手同行、共克时艰的一年，也是我们创新突破、成果丰硕的一年。在您的坚定支持下，我们取得了令人鼓舞的成绩：

技术创新突破新高：我们成功推出了丝科慕重组胶原蛋白液体敷料，实现了毛发养固医疗级产品的新跃进。丝科慕头皮滋养液的全新上市，正市开启了居家养护的全新体验。

服务网络持续扩展：新增慕粉学院在线培训教育新模块，售后服务网络从线下覆盖至线上，确保我们的专业团队能够更快速、更贴近地响应您的临床和运营需求。

客户成功案例丰硕：我们荣幸地助力超过200家医院完成毛发养固运营体系的构建，其中包括15家行业领军企业，这些成功案例背后，是您给予的宝贵信任和密切协作。

行业认可再获殊荣：荣获“年度创新服务商”、“客户满意度金奖”等多项行业权威认可，这些荣誉属于每一位选择丝科慕的您。

每一项成绩的背后，都离不开您的信任与支持；每一次突破的实现，都源自与您的深度合作与宝贵反馈。您不仅是我们的客户，更是我们创新路上的同行者与见证人。

立足当下：初心如磐，服务为本

我们深知，信任来之不易，服务永无止境。

新的一年，东华医疗将坚守“客户成功为先”的核心价值观，推出三大服务升级举措：

1. “全程相伴”服务计划升级

· 建立客户专属服务档案，实现“一对一”专属顾问全程跟进

· 推出24小时极速响应通道，关键问题30分钟内启动处理流程

· 每季度主动上门服务回访，提前发现并解决潜在需求

2. 智慧服务生态构建

· 持续升级慕粉学院在线教育平台，实现临床培训和运营赋能双响应

· 建立行业知识共享平台，推动客户间的经验交流与最佳实践分享

· 推出品牌联营共创模式，让您的运营与我们的服务无缝融合

3. 价值共创深度合作

· 设立“客户创新基金”，共同开发行业解决方案

· 建立联合实验室，邀请重点客户参与产品前期研发

· 举办季度客户咨询会，您的建议将直接影响我们的产品路线图

展望2026：携手并进，共绘新篇

新年的钟声是再出发的号角。2026年，丝科慕将更加坚定地站在客户的角度思考、行动，将您的挑战视为我们的课题，将您的成功作为我们的目标。

让我们继续携手，以创新为笔墨，以合作为纸卷，共同绘制【毛发养固】的新蓝图；让我们并肩前行，在不确定的市场中寻找确定性，在变革的时代中创造新价值。

衷心祝愿您和您的团队在新的一年里：

事业腾达，硕果累累！

创新不断，突破无限！

合作深化，共赢未来！

此致

敬礼！

东华医疗全体同仁 敬上

2026年元旦